Как вернуть неподходящий товар в магазин?

Многие потребители привыкли к убеждению, что покупатель всегда прав. Однако это далеко не верно, особенно когда человек хочет сдать в магазин уже поношенные и потерявшие товарный вид вещи. В таких спорных ситуациях — продавец часто не знает как поступить, чтобы сохранить клиента и соблюсти закон. Для этого предусмотрены условия возврата товара в магазин. Так в каких же случая возможен мгновенный возврат средств за покупку?

Когда можно вернуть товар в магазин?

Чаще всего производится возврат качественного товара, не относящегося к продовольствию. Если продукция не потеряла товарный вид, то обмен возможен. Также продавец вправе устанавливать свои правила, которые не противоречат законам государства в этом отношении. В магазине обязаны принять товар, если он не подошел по цвету, форме, фасону, размеру и т.д. При этом продавец возвращает деньги или обменивает вещь на аналогичный товар, который теперь точно подойдет человеку. Возврат возможен в течение 2 недель с момента покупки, позже покупателю могут отказать. Некоторые продавцы повышают срок, чтобы наработать лояльную аудиторию. Однако есть категория изделий, которые не подлежат возврату. Однако не все потребители осведомлены об этом.

Следующие товары нельзя вернуть или обменять в магазине по закону:
• средства личной гигиены;
• парфюмерию и косметику;
• ювелирные изделия;
• животные и растения;
• гражданское оружие и некоторые другие.

Если товар изначально был с браком, а покупатель знал об этом, то он не сможет его сдать обратно в магазин. Если же это обнаружилось уже после приобретения товара, то потребитель вправе его вернуть. Покупатель может потребовать замену на качественный товар, возврат денег или уменьшение цены, а также устранение дефекта. Поэтому продавцы обычно сообщают о недостатках при покупке, чтобы избежать возврата.